坐席员接听热线电话“三分靠建设、七分靠管理”，城市管理得好与差，直接体现了一座城市的文明程度。为推动全国文明城市创建，我县充分利用数字化城管准确细致、快速高效、全时段、全方位覆盖的特点，加强对辖区的精细化管理，不断提升市容环境卫生水平，为市民营造更加良好的生活环境，积极为全县文明城市创建保驾护航。
监控抓拍车窗抛物等不文明行为近年来，我县积极依托数字城管平台，全方位排查城市"顽疾"，为创城列出问题清单，提升文明城市建设管理的精准度。同时，市民参与城市管理的渠道也多种多样，不但可拨打城管服务热线，还可通过“新干城管APP”“微文明·随手拍”投诉举报，参加巡查志愿服务等活动，形成共建、共管、共享的城市管理新格局。
城管队员督促餐饮户清理被污染地面“城南步行街有夜宵烧烤店乱倾倒垃圾，污染地面，请尽快处理。”“平台收到，立即安排清理。”自“数字化城管服务”开通后，市民通过拨打新干县“”城管服务热线，对城市的市容环境问题进行反映的现象屡见不鲜。接到反映后，当地“数字化城管”平台立即调取附近监控点视频记录锁定责任商户，派发案件至职能部门，城管执法人员接到派单后迅速赶赴现场，对责任商户下达行政处罚告知书，并督促清洗干净。
信息采集员发现破损井盖目前，我县“数字化城管”平台还与天网、交警监控实行资源共享，已接入视频监控点个，采集面积覆盖建成区，采集案件类型包含12个大类、近个小类的城市管理问题，重点采集暴露垃圾、供水管破裂、井盖缺失及破损、道路塌陷、架空线缆等关系市民生活和安全出行的问题，做到发现问题及时立案、及时处置，杜绝问题出现反弹。此外，该平台还重点对照创城标准，制订实施相应的数据采集方案，有效提高了各类问题的发现、处置效率，为文明城市创建工作提供有力的技术支撑。截至目前，平台共采集案件件，其中视频抓拍件，新干城管APP上报件，结案率达90.25%。
新干县城市管理局
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